Assistente de Ti - Service Desk

Você tem interesse em atuar em um time multidisciplinar, colocar em prática seu conhecimento e aprender cada dia mais?

Se sim, temos uma oportunidade para você!

No dia a dia, você vai:

• Realizar atendimento de incidentes e requisições de serviço, constantes na fila de chamados, de acordo com a prioridade, através da montagem dos equipamentos, implantação dos sistemas, e treinamento dos usuários, bem como realizando a criação/manutenção de tutoriais específicos para esta finalidade. 
• Realizar formatação de estações de trabalho e padronização de softwares das salas de aula; 
• Contatar fornecedores de software para solução de problemas quanto aos aplicativos adquiridos, através de chamadas telefônicas e/ou abrindo chamados/tickets nas respectivas ferramentas indicadas pelos fornecedores. 
• Efetuar a manutenção e conservação dos equipamentos, através da realização de etapas do processo previamente estabelecido para esta finalidade; 
• Treinar usuários nos aplicativos disponíveis, dando suporte na solução de problemas, por meio de conversas pessoais e/ou através da criação / manutenção de tutoriais específicos para esta finalidade.
• Efetuar os backups e outros procedimentos de segurança dos dados armazenados, por meio da Política de Backup e de Segurança da Informação disponível.
• Dar apoio nos Dashboards desenvolvidos em PowerBI; 
• Dar apoio nos incidentes de rede e servidores; 
• Cumprir os procedimentos de restrição do acesso e utilização da rede, seguindo a Política de Segurança da Informação;
• Auxiliar no planejamento e execução de substituições de desktops e notebooks;
• Apoiar na gestão e utilização da ferramenta de orquestração Configuration Manager.

E o que você precisa para isso?

Ensino Médio Técnico e/ou Ensino Superior Cursando em Ciência da Computação, Redes de Computadores, Engenharia da Computação, Análise de Sistemas e/ou Eletrônica.

Ter conhecimento em:

- Experiência em suporte remoto e presencial a usuário;

- Experiência no processo de substituição de estações de trabalho;

- Experiência em sistema operacional Windows.

Será considerado um diferencial Certificação SCA - Support Center Analyst da HDI Brasil.

Os benefícios temos para te oferecer:

Assistência Médica Amil – desconto de 1% com direito a dependentes até 24 anos e esposa (o), ou companheira(o), legalmente reconhecido:

· VT;

· Previdência Privada;

· Dentista pelo SESI, custo tabelado;

· VR (483,00) no mês

Mais algumas informações:

Temos duas unidades no Rio de Janeiro, uma no Parque Tecnológico, localizada na Cidade Universitária da UFRJ, na Ilha do Fundão e outra na Barra da Tijuca.

Venha fazer parte do nosso time!

A indústria brasileira cria mais do que produtos, ela cria oportunidades e transforma vidas!

No SENAI CETIQT nós trabalhamos para transformar vidas desenvolvendo oportunidades e soluções para uma indústria têxtil, química e de confecção mais inovadora, tecnológica e sustentável.

Antes de te apresentar quem somos é muito importante que você conheça o significado do nosso nome:

SENAI significa Serviço Nacional de Aprendizagem Industrial e CETIQT é um Centro de Tecnologia da Indústria Química e Têxtil.

Só pelo significado dos nomes você já consegue entender a relevância e papel estratégico que a nossa instituição desempenha ao apoiar o sistema S (SENAI, SESI, IEL) e capacitar profissionais para as demandas da indústria brasileira.

Porém, nós vamos muito além da capacitação de profissionais por meio de graduações, pós-graduações e cursos de curta duração.

Nós também desenvolvemos tecnologias, oferecemos consultorias em diversas áreas para empresas, microempreendedores e para a Defesa Estratégica do país, como as forças armadas, realizamos testes metrológicos acreditados pelo INMETRO, promovemos estudos de futuro, e personalizamos o ensino técnico para a necessidade das indústrias têxteis, de confecção e química.

Agora vamos entender um pouco mais sobre quem é o SENAI CETIQT?

O SENAI CETIQT é um centro de excelência reconhecido nacionalmente pela sua capacidade de gerar conhecimento e inovação para as cadeias produtivas dos setores químico, têxtil e de confecção.

Com mais de 75 anos de história, a instituição desempenha um papel fundamental no fortalecimento do futuro da indústria química e da moda, formando profissionais altamente capacitados, oferecendo consultorias especializadas e customizadas, e impulsionando o desenvolvimento de novos produtos, processos e projetos de pesquisa.

Alinhado às necessidades da indústria brasileira e às principais tendências globais, o SENAI CETIQT se dedica a promover a inovação, a sustentabilidade e a competitividade da indústria nacional, consolidando-se como um pilar essencial para o crescimento e a transformação do setor.